Schilderausgabestelle

Kurze Einleitung:
Ich arbeite bei einer Serviceline und unterstütze Anrufer bei Computerproblemen.

Das erste Schild verteile ich innerlich schon kurz nach der Begrüßung.

Ich: "XXX Servicedesk, mein Name ist Blahfasel, guten Tag"
Anrufer: "Hallo, ich habe ein Problem"
Ich, innerlich: << Da wäre ich nie darauf gekommen, ich dachte, Du wolltest mit mir über das Wetter plaudern -> Hier ist dein Schild>>.

Letztens hatte ich eine Dame am Telefon, das Problem konnte ich aber leider nicht lösen, und deswegen mußte ich ein Bearbeitungsticket eröffnen. Ihre Arbeit besteht darin, Anwender in Computersystemen anzulegen. Da ich zusätzliche Informationen für das Ticket benötigte, bat ich sie, mir doch bitte ein Bildschirmfoto zu mailen. Der Screenshot kam ca. 1 Stunde später, verwunderlicher Weise in schwarz-weiß. Nach genauerem Hinsehen entdeckte ich: Die Gute hatte den Bildschirminhalt ausgedruckt und dann über einen Scanner wieder eingelesen. -> Hier ist dein Schild.